A presente Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer, de forma transparente e responsável, como a ADVLED coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de usuários e visitantes que utilizam nossa plataforma e nossos serviços integrados ao WhatsApp. Consideramos a privacidade e a segurança das informações como prioridades fundamentais, adotando práticas alinhadas à legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar a ADVLED, o usuário declara estar ciente e concordar com os termos aqui descritos, reconhecendo que o tratamento de dados é essencial para o funcionamento adequado da plataforma e para a prestação dos serviços contratados.
Durante o uso da plataforma, podem ser coletados dados fornecidos diretamente pelo usuário, como nome, e-mail, número de WhatsApp, dados profissionais e informações necessárias para cadastro e suporte. Também são coletados dados relacionados ao uso do sistema, como registros de acesso, mensagens enviadas através da integração com o WhatsApp, informações de funil comercial, anexos compartilhados e interações realizadas pela equipe do escritório.
Essas informações permitem o funcionamento das funcionalidades oferecidas, incluindo atendimento centralizado, automações de follow-up, organização de contatos e gestão de relacionamento com clientes.
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para viabilizar o funcionamento da plataforma, aprimorar a experiência do usuário, oferecer suporte técnico, emitir comunicações relacionadas à utilização do serviço e melhorar continuamente os recursos e funcionalidades disponibilizados. A ADVLED não utiliza dados pessoais para fins ilegais, nem comercializa ou compartilha informações com terceiros sem consentimento expresso, salvo nos casos em que houver obrigação legal ou ordem judicial.
A ADVLED adota medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui criptografia, controle de acesso, monitoramento de servidores e práticas internas de segurança da informação. Os dados permanecem armazenados apenas pelo tempo necessário à prestação dos serviços ou conforme exigido por obrigações legais.
Embora adotemos esforços contínuos para manter o mais alto nível de proteção, é importante destacar que nenhum sistema digital é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra algum evento que comprometa a segurança das informações, os usuários afetados serão comunicados conforme previsto na legislação.
O compartilhamento de dados poderá ocorrer com ferramentas integradas essenciais para o funcionamento do serviço, como provedores de hospedagem, APIs de comunicação e sistemas utilizados na operação da plataforma. Esse compartilhamento ocorre apenas quando indispensável, sempre acompanhado de acordos de confidencialidade e segurança.
A ADVLED não tem acesso ao conteúdo sigiloso de processos jurídicos armazenados pelos escritórios, sendo responsabilidade do usuário evitar o envio de informações sensíveis sem necessidade.
Nos termos da LGPD, o usuário possui direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, podendo solicitar, a qualquer momento:
• confirmação de tratamento
• acesso aos dados
• correção de informações incompletas ou desatualizadas
• anonimização ou eliminação de dados desnecessários
• portabilidade
• revogação de consentimento
As solicitações podem ser realizadas através dos canais de contato oficiais da ADVLED, sendo respondidas dentro de prazos razoáveis.
Os dados permanecerão armazenados enquanto houver relação contratual com o usuário ou enquanto forem necessários para cumprimento de obrigações legais. Após esse período, poderão ser removidos, anonimizados ou retidos mediante interesse legítimo previsto em lei.
A plataforma poderá utilizar cookies e ferramentas de monitoramento para melhorar a navegação, analisar desempenho e personalizar funcionalidades. O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém algumas funcionalidades podem ser impactadas.
A ADVLED poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando refletir melhorias nos serviços, adequações legais ou mudanças operacionais. Sempre que houver alterações relevantes, o usuário será informado e poderá consultar a versão atualizada.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados ou deseje exercer seus direitos como titular, o usuário poderá entrar em contato através dos canais oficiais da plataforma.
A preservação da privacidade é um compromisso da ADVLED. Nosso objetivo é oferecer uma experiência segura, organizada e profissional, garantindo que os dados dos usuários sejam tratados com responsabilidade e transparência em todas as etapas da utilização da plataforma.
